Revue de Direction

Réclamations Clients *

Conclusions des Audits *

Résultats des actions correctives/préventives *

Evaluation des objectifs de l'année écoulée *

Résultats de la surveillance et de la mesure du produit *

Résultats de la surveillance et de la mesure des processus *

Post-Marketing et vigilance : évaluation *

Vérification des normes *

Evaluation des fournisseurs sur base des non-conformités de fournitures *

Recommendation d'amélioration *

Signalement aux autorités réglementaires *

Retours d'informations clients *


Planning annuel des audits interne *

Détermination de nouveaux objectifs *

Programme annuel de formation (si besoin)

Détermination de nouveaux projets (si besoin)

Amélioration produit *

Amélioration pour maintenir l'efficacité du SMQ

Ressources : besoin ?


Non-conformités : suivi *

Réclamations clients *

Panne sous garantie *